Hoe zit het met de garantie?
Alle verrijdbare spiegels, inklapbare spiegelwand en ballet barre’s van FOSK Mirrors worden geleverd met 5 jaar garantie. De exacte bepalingen zijn opgenomen in onze algemene voorwaarden. Voor uw gemak vindt u hier de belangrijkste punten:
Ram
Stålramen på de mobila speglarna och balettstängerna har en pulverlackering som skyddar den mot yttre rost. Så länge produkten inte används utomhus och bara torkas av med en fuktig trasa, är risken för rost minimal och din spegel eller balettstång håller mycket länge. Om pulverbeläggningen fortfarande är skadad, rekommenderar vi att du behandlar skadan med en lackpenna. För att göra detta, följ instruktionerna på lackpennans förpackning och överväg att täcka över ditt (balett)golv.
Våra speglar kontrolleras flera gånger under produktionen. Ändå kan det hända att en defekt bara märks under användning. Vänligen meddela oss om detta är fallet för dig. Vi kommer då att tillhandahålla en ersättningsprodukt eller en annan lämplig lösning.
Hjul
De svängbara hjulen på våra speglar har tillräcklig lastkapacitet för att bära de tyngsta speglarna. Det kan dock hända att ett hjul går sönder. Detta händer främst när hjulet har utsatts för starka stötar, till exempel genom att våldsamt röra sig över en hög tröskel. Två av svänghjulen är utrustade med säkerhetsbroms. Om du försöker flytta spegeln medan bromsen är på hörs ett klick. Om hjulen inte låses upp och du kör med dem ändå, kommer detta att leda till skador. Om en av hjulen till din spegel är trasig, vänligen kontakta oss för ersättning. Vi skulle också vilja ta emot det gamla hjulet från dig, så att vi kan undersöka vad som orsakade skadan och hur vi kan förbättra hjulet för framtiden. Naturligtvis tar vi hand om relevanta fraktkostnader.
Spegel
Vår mobila spegel har en robust design, men en spegel förblir ändå en sårbar produkt. Spegelns kanter kan skadas om de kommer i kontakt med ett hårt föremål. Det är därför det är viktigt att flytta, öppna och stänga din spegel med försiktighet och att vara försiktig när du placerar flera speglar bredvid varandra. För att förhindra att skärvor lossnar vid en kollision, är spegeln limmad på en bakre platta. Om kanten skadas kan det ändå hända att små fragment lossnar. För att förhindra detta kan vi, på begäran och mot en extra kostnad, applicera en film, certifierad enligt NEN-12600-standarden, på spegelns framsida. Den här filmen har ingen effekt på spegelns insyn och reflektion, men det ökar spegelns leveranstid något. Om din spegel går sönder på grund av felaktig montering på ramen eller på grund av ett konstruktionsfel i själva ramen täcks detta av garantin. Vi garanterar också att spegeln levereras utan repor. Du måste kontrollera detta vid leveransen och underteckna för att bekräfta korrekt leverans.
Normal förslitning
Vi kan inte garantera mot förslitning av spegelkanter. Under årens lopp kan fukt krypa in i spegelskiktets kanter. Du kan sakta ner denna process genom att bara rengöra spegelns kanter och själva ramen med en lätt fuktig trasa och torka av omedelbart efteråt.
Fel som inte går på garantin
Om en defekt uppstår efter garantiperioden eller om defekten inte täcks av garantin hjälper vi dig ändå. Om defekten inte är normal under produktens förväntade livslängd kommer vi att reparera eller byta ut den åt dig. Om det är några kostnader involverade får du en offert från oss i förväg.
